আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
dg111-এর সাথে

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dg111 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি ও কার্যপদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতি dg111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করতে চাই যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। যেকোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও বাসস্থান।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের ছবি।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া সকল তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, খেলা গেমসমূহ, বেটিং ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে, সুনির্দিষ্ট GPS নয়)।

৩ তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহার সুনির্দিষ্ট কারণে এবং আপনার সর্বোত্তম স্বার্থে করা হয়:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুবিধা, গেমিং অভিজ্ঞতা ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ, বয়স নিশ্চিতকরণ ও KYC নিয়ম পালনের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট বার্তা পাঠানোর জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বিশেষ অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানোর জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ মেনে চলার জন্য।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

৪ তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ম মেনে শেয়ার করি। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কারণ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ বা আদালতের নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি শনাক্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

dg111 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge সকল ব্রাউজারেই কুকি ম্যানেজমেন্ট অপশন পাওয়া যায়।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য রাখা ও মুছে ফেলা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর লেনদেনের তথ্য রাখা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC দলিল: আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং সম্মতি: আনসাবস্ক্রাইব করার পর অবিলম্বে প্রমোশনাল তালিকা থেকে মুছে ফেলা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

৭ আপনার অধিকার

dg111-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় dg111 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিকিউরিটি পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার সম্পন্ন কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেম শতভাগ অভেদ্য নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা

dg111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কিছু সেবা ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের তথ্য পায়। তাদের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi গেমপ্লে ডেটা প্রাপ্ত হয় তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য익명ীকৃত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ক্লাউড হোস্টিং: নিরাপদ ডেটাসেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় যেখানে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা প্রোটেকশন চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dg111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না এবং করব না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য আমাদের সিস্টেমে শনাক্ত হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

dg111 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেটের বিবরণ পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিনের মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। dg111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সর্বোচ্চ তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।